Relacionamento e recorrência de clientes
Faça seus clientes voltarem.
O VoxClube é a plataforma que ajuda sua empresa a gerar recompra e indicação a partir de quem já comprou, com cashback, pontos, gamificação e campanhas no clube da sua marca.
Você já pagou para conquistar esse cliente.
Sua empresa paga para gerar tráfego e conquistar cada venda.
Quando o relacionamento termina no pedido, a próxima venda exige pagar de novo: outra campanha, outra promoção, outra aquisição.
Os clientes que você já conquistou são a parte do crescimento que não depende de começar do zero.
O VoxClube trabalha exatamente essa parte.
Conceito
O Ciclo VoxClube
Aquisiçãosua mídia e seus canais trazem o cliente.
O VoxClube começa aqui.
- 01
Depois da compra
A compra gera saldo, pontos ou um benefício, e o cliente passa a ter o clube da sua marca no celular.
- Compra
- Relacionamento
- Benefício
- 02
Entre uma compra e outra
Campanhas, conquistas e comunicação dão ao cliente motivos para voltar ao clube e à sua loja.
- Engajamento
- Retorno
- 03
De volta
O cliente usa o que acumulou, compra de novo e pode indicar alguém. Quem chega pela indicação entra no mesmo ciclo.
- Recompra
- Indicação
- Novo cliente
- Nova compra
Diferentes mecanismos. Um mesmo objetivo: continuar o relacionamento.
Cada mecanismo cumpre uma função. Você escolhe os que fazem sentido para o comportamento que quer estimular.
Fidelidade
Estruture benefícios, pontos e recompensas para reconhecer clientes e estimular novas escolhas.
Conhecer fidelidade — FidelidadeCashback
Transforme parte da compra atual em saldo para uma próxima compra com a sua marca.
Conhecer cashback — CashbackIndicação
Permita que clientes indiquem novos consumidores e sejam recompensados quando a indicação converte.
Conhecer indicação — IndicaçãoClube da marca
Dê ao cliente um espaço da sua marca no celular para acompanhar saldo, cashback, pontos, benefícios, recompensas e indicação.
Conhecer o clube da marca — Clube da marcaGamificação
Use progressão, conquistas e desafios para estimular participação e comportamento.
Conhecer a plataforma — GamificaçãoCampanhas
Crie novos momentos de relacionamento entre uma compra e outra.
Conhecer a plataforma — Campanhas
Veja o VoxClube funcionando.
Sua marca continua a um toque de distância depois da compra.
Indicação
Seus próximos clientes também podem vir da sua própria base.
Seus clientes já conhecem sua marca.
Com uma jornada de indicação, eles podem apresentar novos consumidores e receber a recompensa definida quando a condição configurada pela empresa é cumprida.
- Cliente atual
- Indicação
- Conversão
- Recompensa
- Novo relacionamento
É aquisição que nasce do relacionamento que você já construiu.
Conhecer indicação
Comece pelo resultado que sua empresa quer alcançar.
Quero aumentar a recompra
Use benefícios, cashback, pontos e campanhas para criar novos motivos de compra dentro da base que você já conquistou.
Ver estratégias de recompra — aumentar a recompraQuero depender menos de aquisição
Trabalhe recompra e indicação para criar uma segunda frente de crescimento além da mídia e da aquisição tradicional.
Ver como funciona — depender menos de aquisição
Perguntas frequentes
O que é o VoxClube?
O VoxClube é uma plataforma de relacionamento, fidelização e recorrência que ajuda empresas a continuar a relação com seus clientes depois da compra.
O VoxClube é apenas um programa de fidelidade?
Não. Fidelidade é uma das capacidades da plataforma. O VoxClube também reúne cashback, indicação, gamificação, campanhas, benefícios, recompensas e o clube da marca para trabalhar diferentes momentos da jornada pós-compra.
O cliente precisa instalar um aplicativo?
Não. O cliente acessa o clube da sua marca pelo navegador do celular, sem baixar nada de loja de aplicativos.
Posso utilizar cashback?
Sim. O VoxClube permite estruturar cashback da própria marca como parte da estratégia de relacionamento e recompra.
O VoxClube possui indicação?
Sim. A empresa pode estruturar uma jornada em que clientes indiquem novos consumidores e recebam uma recompensa quando a condição definida for cumprida.
Como conhecer a plataforma?
Solicite uma demonstração para entender como o VoxClube pode ser aplicado à sua operação.
Conquistar um cliente é apenas o começo.
Adquirir novos clientes continua importante.
O VoxClube existe para sua empresa também trabalhar o valor da base que já conquistou.